Szolgáltató neve: Ékszerház Kereskedelmi Kft.
Székhely és üzlet: Andrássy út 34, 1061 Budapest, Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-999999 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 12345678-2-42
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678
Tárhelyszolgáltató: a weboldal tárhelyét külső szolgáltató biztosítja.
A weboldal tartalmának másolása, felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
1. Általános rendelkezések. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az Ékszerház Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett ekszerhaz.shop weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) történő vásárlás feltételeit szabályozza. A Weboldal használatával és a rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. Termékek és árak. A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák a törvény szerinti általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és a kínálat módosítására, a már leadott rendeléseket ez nem érinti.
3. Rendelés és szerződéskötés. A rendelés leadása a Weboldalon található kosárba helyezéssel és a megrendelés véglegesítésével történik. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre, a visszaigazolást a Vásárló e-mail címére küldjük.
4. Fizetési módok. A vásárló bankkártyával online, vagy utánvéttel (készpénz/kártya a futárnál) fizethet a rendelés összegéért.
5. Panaszkezelés. Panaszait a Vásárló az [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 234 5678 telefonszámon jelezheti. A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül írásban megválaszolja.
6. Vitás ügyek. Amennyiben a panaszügyintézés során nem alakul ki egyezség, a Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testülethez, illetve az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformjához fordulhat.
1. Adatkezelő. Az Ékszerház Kft. (székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 34.) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a magyar információs önrendelkezési jogról szóló törvény alapján kezeli a Vásárlók személyes adatait.
2. Kezelt adatok köre. Név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, valamint a vásárlási előzmények – kizárólag a rendelés teljesítéséhez és a kapcsolattartáshoz szükséges mértékben.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja. Rendelés teljesítése és számlázás (szerződés teljesítése), ügyfélszolgálati kapcsolattartás (jogos érdek), valamint – hozzájárulás esetén – hírlevél küldése (hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) a) pont).
4. Adattovábbítás. Az adatokat futárszolgálat és fizetési szolgáltató részére továbbítjuk a rendelés kiszállítása és a fizetés lebonyolítása érdekében, kizárólag a szükséges mértékben.
5. Az érintett jogai. A Vásárló jogosult adatai megismerésére, helyesbítésére, törlésére, kezelésének korlátozására, valamint hozzájárulása visszavonására bármikor, az [email protected] e-mail címen. A Vásárló jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) panasszal fordulni.
6. Adattárolás időtartama. A vásárlási adatokat a számviteli törvényben előírt megőrzési időn (8 év) belül tartjuk nyilván, a hírlevél-adatokat a hozzájárulás visszavonásáig.
Szállítási módok: GLS és Magyar Posta futárszolgálattal, illetve csomagponti átvétellel Magyarország egész területén.
Szállítási díj: 20 000 Ft alatti rendelés esetén 1 490 Ft, 20 000 Ft feletti rendelés esetén díjmentes szállítás.
Szállítási idő: a visszaigazolt rendelések jellemzően 2–4 munkanapon belül megérkeznek. Gravírozott, egyedi darabok esetén a szállítási idő 5–7 munkanap.
Fizetési módok: bankkártyás online fizetés, valamint utánvétel (készpénz vagy kártya a futárnál/csomagponton).
Minden csomagot díjmentesen becsomagolunk, sérülésmentes szállítást biztosító dobozban küldünk.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló szabályozás (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvének megfelelően) alapján a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállás módja: a Vásárló az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben az [email protected] címre) közölheti, és a terméket saját költségén visszaküldi a Szolgáltató üzletébe (1061 Budapest, Andrássy út 34.).
Visszatérítés: a Szolgáltató a visszaküldött, sértetlen állapotú terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon visszatéríti.
Kivételek: higiéniai okokból a felnyitott csomagolású fülbevalók esetén az elállási jog korlátozott, kivéve, ha a termék minőségi hibás.
Gravírozott, egyedi darabok esetén az elállási jog nem gyakorolható, tekintve, hogy ezek a Vásárló egyedi kérésére készültek.